Q2.修理・パーツ取寄せ・返品に関する質問

Q2-1
買った釣具の調子が悪いのですがどうすればいいのでしょう?
Q2-2
買った釣具が壊れてしまったのですがどうすればいいのでしょう?
Q2-3

買った新品の釣具がいきなり壊れてしまいました。
不良品ではないかと思うのですがどうすればいいでしょうか?
Q2-4
つり具山陽以外で買ったものも修理できますか?
Q2-5
修理にかかる費用はいくらですか?
Q2-6
リールの替えスプールやベアリング等パーツ用品はどこで入手できるのでしょうか?
Q2-7
買った商品に返品はできますか?

Q2-1 買った釣具の調子が悪いのですがどうすればいいのでしょう?

お買い上げ頂いた釣具の調子が悪い際は問題の釣り具をお持ちの上、お近くの山陽店舗スタッフまでお気軽にご相談下さい。
メンテナンスのアドバイスから必要な場合は修理の受付など幅広くご相談を承っております。
(品物をお持ち頂けると問題解決の為により的確なアドバイスを差し上げることができますのでな
るべくお持ち下さい)

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Q2-2 買った釣具が壊れてしまったのですがどうすればいいのでしょう?

つり具山陽では全店を窓口に釣具の修理を受け付け、メーカーさんのアフターサービスとの橋渡しをさせて頂いております。
お買い上げいただいた釣具が壊れてしまった場合はご遠慮なく最寄のつり具山陽店舗まで品物をお持ち頂きスタッフまでお気軽にご相談下さい。
詳しくはこちら(工房コーナー)

  • メーカー側で対応できない一部旧タイプの製品や、一部メーカー商品(弊社と取引の無いメーカー・倒産してしまったメーカー等)の場合はご要望にお応え出来ないケースもございます。まずは工房コーナーへご相談下さい。
  • 修理の内容によりお時間を頂くケースもございますので予めご了承下さい。

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Q2-3 買った新品の釣具がいきなり壊れてしまいました。
不良品ではないかと思うのですがどうすればいいでしょうか?

問題の釣り具をお持ちの上、最寄のつり具山陽店舗スタッフまでご相談下さい。
破損時の状況をお伺いした上で、つり具山陽店舗を窓口としてメーカーさんのアフターサービスに検査を依頼する事が出来ます。
万が一不良品の場合は、正常品との交換又は返品等の対応をさせて頂きます。

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Q2-4 つり具山陽以外で買ったものも修理できますか?

つり具山陽以外のお店で購入された品でも弊社と取引のある(修理に出せる)メーカーさんの品物であれば修理を承っております。またそれ以外の場合でも工房コーナーにて代替パーツなどを使用した修理の相談を承っております。ご遠慮なく店舗まで品物をお持ち頂き、スタッフまでご相談下さい。
修理のご相談はこちら(工房コーナー)

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Q2-5 修理にかかる費用はいくらですか?

修理等のお見積もりは製品によっては細かい技術的な要素が絡みますのでお問い合わせだけ頂いてもお答え致しかねるケースがございます。
特に精密な構造を持つリールの故障等、状況によってはメーカーさんのアフターサービスで専門の技術者が分解してみないと分からないといったケースもありますので、まずは品物を店頭までお持ち頂き各店スタッフまでご相談下さい。
なお、修理のお見積もりを希望される場合、メーカーにより有料となっております。
詳しくはスタッフまでお問い合わせくださいませ。
修理のご相談はこちら(工房コーナー)

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Q2-6 リールの替えスプールやベアリング等パーツ用品はどこで入手できるのでしょうか?

社外品など、製品化されているものは店頭にて販売しておりますが、メーカー純正アフターパーツはお取り寄せとなります。
納期等につきましては、受注した時期により異なりますので、一度お問い合わせください。

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Q2-7 買った商品の返品はできますか?

原則的に不良品以外の返品はお断りさせて頂いておりますが、サイズ違いなどやむを得ない事情で返品を希望される場合はご購入から1週間以内にお買い上げ頂いた際のレシートと商品を購入店までお持ち下さい。
尚、お買い上げ頂いた際のレシートがないと返品をお断りさせて頂く場合もありますので、レシートは大切に保管して下さい。
一度開封された商品、使用された商品の返品・交換につきましては、不良品以外は原則としてお受けできませんのでご注意ください。

  • 返品は未使用品に限らせて頂きます。

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